067-637-05-68
Інформація про перерви в електроживленні для споживачів ПрАТ «Волиньобленерго»
ПрАТ «Волиньобленерго» надає відомості про наявні у Товариства електронні ресурси на яких споживач може отримати актуальну інформацію про перерви в електропостачанні за його адресою:1.Офіційний вебсайт energy.volyn.ua:
- Головна сторінка /Перерви у електропостачанні/Графіки погодинних вимкнень
https://energy.volyn.ua/spozhyvacham/perervy-u-elektropostachanni/hrafik-vidkliuchen/
- Головна сторінка /Перерви у електропостачанні/Актуальна інформація про час початку та закінчення перерви електропостачання
https://energy.volyn.ua/spozhyvacham/perervy-u-elektropostachanni/chomu-nemaie-elektropostachannia/
- Головна сторінка/Оголошення та новини
https://energy.volyn.ua/pro-tovarystvo/novyny/
Товариство розміщує на власному офіційному веб-сайті в мережі Інтернет інформацію про час початку та закінчення перерви електроживлення об'єкта споживача із зазначенням назв населених пунктів, вулиць, будинків, корпусів тощо та назв перерв (планова, аварійна, застосування графіків обмеження споживачів ) та актуалізацію зазначеної інформації кожні 60 хв.
Адресне повідомлення забеспечує споживачів ПрАТ «Волиньобленерго» можливістю здійснювати пошуковий запит по назві населеного пункту, вулиці, номера будинку тощо в окремих полях на сторінці веб-сайту https://energy.volyn.ua/ в мережі Інтернет.
Повідомити Оператора системи розподілу про невідповідність наданої інформації фактичному стану можна на офіційному веб-сайті ПрАТ «Волиньобленерго» у розділі Головна сторінка/Перерви у електропостачанні/Повідомити про розбіжності у графіку за посиланням: https://energy.volyn.ua/spozhyvacham/perervy-u-elektropostachanni/form/
ПрАТ «Волиньобленерго», у разі доведення НЕК «Укренерго» лімітів споживання електроенергії на волинську область, також розміщує актуальні графіки погодинного відключення об'єктів споживачів із зазначенням черг, годин відсутності електроживлення, назв населених пунктів, вулиць, будинків, корпусів тощо, що включені до кожної із черг на власному офіційному веб-сайті в мережі Інтернет за посиланням: https://energy.volyn.ua/spozhyvacham/perervy-u-elektropostachanni/hrafik-vidkliuchen/
2. Засоби електронного зв'язку,електронні сервіси та мессенджери.
ПрАТ «Волиньобленерго» здійснює адресне повідомлення споживачів, які попередньо пройшли авторизацію на відповідних електронних сервісах, за їх запитом про актуальну інформацію щодо часу початку та очікуваного закінчення відповідної перерви в електроживленні, причини перерви електроживлення тощо через власні офіційні веб-сайти в мережі Інтернет, а також за допомогою засобів зв'язку, електронних сервісів та мессенджерів, а саме:
- Сторінка ПрАТ «Волиньобленерго» у соціальній мережі Фейсбук:
https://www.facebook.com/volynoblenergo/
- Telegram-канал «Волиньобленерго.Інфо»: https://t.me/energy_volyn_official
Також Товариство здійснює адресне повідомлення споживачів, які попередньо пройшли авторизацію на відповідних електронних сервісах, про перерви в електроживленні внаслідок застосування заходів з обмеження споживання (графіків погодинного відключення) не пізніше ніж за 60 хвилин до початку обмеження (або у разі несподіваної аварійної ситуації (застосування графікаів аварійного відключення споживачів електричної енергії, спеціальних графіків, спеціальних графіків аварійних відключень, спрацювання спеціальної автоматика відключення навантаження, автоматики частотного розвантаження) - невідкладно після фактичного застосування таких заходів) за допомогою автоматично-цільового (таргетованого) інформування із зазначенням часу початку і часу очікуваного закінчення перерви в електроживленні відповідного об'єкта споживача через:
- Telegram-бот «Волиньобленерго»
https://t.me/pokazy_lutsk_bot
- Viber-бот «Волиньобленерго»
viber://pa?chatURI=botvoe
3. Кол-центр Товариства за номером 0-800-21-01-31 (цілодобово)
Кол-центр Товариства здійснює адресне повідомлення споживачів, які попередньо пройшли авторизацію на відповідних сервісах, про перерви в електроживленні внаслідок застосування заходів з обмеження споживання за допомогою засобів зв'язку із зазначенням часу початку і часу очікуваного закінчення перерви в електроживленні відповідного споживача.
Разом з тим повідомляємо, що зазначена інформація розміщена на офіційному вебсайті Товариства на головній сторінці Клієнтам/Розподіл електричної енергії/Інформація для електропостачальників/Електронні ресурси для отримання споживачами актуальної інформації про перерви в електропостачанні.
