067-637-05-68
Інформація про перерви в електроживленні для споживачів АТ "Хмельницькобленерго"
Надаємо детальну інформацію щодо сервісів, які забезпечують інформування споживачів про відключення:1. Сторінка «Відключення» на офіційному сайті АТ «Хмельницькобленерго» https://hoe.com.ua/page/informatsija-vidkljuchennja.
На цій сторінці оприлюднено Графік погодинних відключень, що містить черговість відключень протягом доби та файли із прив’язкою населених пунктів, вулиць до черг у двох форматах (pdf, xls). Крім того, із сторінки «Відключення» користувачі можуть перейти у дві форми пошуку відключень: за адресою https://hoe.com.ua/shutdown/new та у розрізі районів електричних мереж https://hoe.com.ua/shutdown/all.
На формі «Відключення за адресою» https://hoe.com.ua/shutdown/new споживачі можуть дізнаватися про актуальні відключення за адресою, в тому числі чергу відключення. Потрібно ввести населений пункт, вулицю, номер будинку.
На формі «Актуальні відключення» https://hoe.com.ua/shutdown/all споживачі можуть дізнаватися інформацію в цілому у розрізі РЕМ. Аварійні відключення виводяться актуальні, планові відключення виводяться на поточний та наступний день.
2. Чат боти у месенджерах Viber (viber://pa?chatURI=ienergobot), Telegram (https://t.me/ienergobot). З їх допомогою споживачі можуть дізнатися про зареєстровані події щодо відсутності електричної енергії, чергу відключення згідно з Графіком погодинних відключень, а також можуть подати заявку про відсутність електричної енергії. Заявка автоматично потрапляє в систему управління відключеннями для розгляду технічними фахівцями.
Для того, щоб перейти у чат-бот потрібно зчитати qr код або перейти за посиланнями вище. В телеграмі можна ввести в поле пошуку iEnergoBot. Посилання на сайт АТ «Хмельницькобленерго», де описано роботу ботів https://hoe.com.ua/post/chat-boti-mesendzher.html
3. Розсилка e-mail повідомлень на поштові скриньки, які зазначені в розділі «Комунікації» Особистого кабінету споживача електричної енергії https://ienergo.com.ua/.Тобто, у разі наявноcті відключення за особовим рахунком споживача і зафіксованої поштової скриньки, споживач отримає повідомлення з інформацією про тип відключення та очікуваний часвідновлення розподілу електричної енергії.
4. Інформація про суттєві зміни щодо розподілу електричної енергії в Хмельницькій області, оновлення Графіку погодинних відключень, застосування інших обмежень обов`язково висвітлюється на офіційному сайті АТ «Хмельницькобленерго» https://hoe.com.ua/, на сторінках Товариства у соціальних мережах: https://www.facebook.com/oblenergo.km.ua, https://www.instagram.com/khmelnytskoblenergo/та у телеграм каналі Товариства https://t.me/khmelnytskoblenergo.
